1. Omfang

Nærværende handelsbetingelser er gældende for alle køb der foretages i jem & fix e-shop (www.jemogclix.dk). Privatpersoner og erhvervsdrivende kan handle i jem & fix e-shop. Der leveres i Danmark, dog ikke til Færøerne, Grønland og ikke brofaste øer. Alle aftaler/kontrakter indgås på dansk.

jem & fix e-shop ejes og drives af

jem & fix A/S
Skomagervej 12
7100 Vejle
CVR-nr.: 10 36 06 41
E-mail: kundeservice@jemfix.com
Tlf.: +45 7942 5942

jem & fix A/S er etableret i 1986.

2. Fremgangsmåde ved køb i jem & fix e-shop

Varer udvælges til indkøbskurven ved at klikke på knappen LÆG I KURV. Udvalgte varer kan efterfølgende fjernes fra indkøbskurven. Købet afsluttes ved at klikke på GÅ TIL KASSEN, acceptere jem & fix e-shops handelsbetingelser og gennemføre betalingen.

Selve betalingen gennemføres via DIBS’ betalingsside, som åbner i et selvstændigt vindue. Via DIBS indtastes kreditkortoplysninger, og betalingen godkendes. Efter betalingen er gennemført vises en side indeholdende kvittering for det gennemførte køb. En kopi af denne kvittering sendes til den oplyste e-mail adresse.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner, inkl. moms. Fragtprisen er afhængig af de varer, der bestilles. Fragtprisen vises i indkøbskurven.

4. Betaling

I jem & fix e-shop kan følgende - i Danmark udstedte - betalings- og kreditkort anvendes: Dankort, VISA-dankort, jem & fix kundekort, Visa, Mastercard, Nordea e-betaling og Danske Netbetaling. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.jemogclix.dk.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.jemogclix.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.jemogclix.dk, med undtagelse af køb af specialfremstillede varer, idet betalingen for denne type varer hæves umiddelbart efter ordreafgivelse, da produktionen påbegyndes straks. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Det betyder at du kan fortryde dit køb i op til 14 dage efter at du har modtaget varerne.

Købet kan også fortrydes ved modtagelsen, ved at bede fragtmanden tage varen med retur.

Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, hvor du får varen i hænde, forudsat du har fået de nødvendige oplysninger. Varen skal altså være blevet afleveret hos dig eller f.eks. hentet på posthuset af dig. Falder fortrydelsesfristens sidste dag i en weekend eller på en helligdag, udløber fristen den først kommende hverdag. Perioden, inden for hvilken du kan fortryde købet, er hele dage. Såfremt du returnerer varen med posten, er det tilstrækkeligt, at varen er overgivet til postvæsnet inden fortrydelsesperiodens udløb. Ved fortrydelse af købet beder vi dig sende en mail til ”kundeservice@jemfix.com ”, med de oplysninger der er nævnt under punktet "Reklamation"  på E-shoppens forside. Du kan også skrive til: jem & fix A/S, Skomagervej 12, 7100 Vejle.

Når vi modtager din mail med de ønskede informationer, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen. Du kan kun benytte dig af din fortrydelsesret, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller dens stand forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, mister du din fortrydelsesret. . Dette gælder også i tilfælde hvor originalemballagen er bortkommet, og denne er af vital betydning for beskyttelse af varen under transport.

Ved returnering genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen. Du betaler udgifterne til returforsendelse.

Når returvaren er modtaget og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes, tilbagebetales købssummen. Vi bestræber os på at tilbagebetalingen sker inden for 14 dage, dog i særlige tilfælde, maksimalt 30 dage.

Finder vi, at betingelserne ikke er opfyldte for at du kan benytte dig af fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

6. Ved køb af specialfremstillede varer gælder, udover de generelle handelsbetingelser, nedenstående

Køber accepterer ved ordreafgivelsen, at fremstillingen påbegyndes straks og at fortrydelses- samt returret bortfalder, og betaling for produktet trækkes fra købers konto umiddelbart efter ordreafgivelsen. Opmåling til vinduer, samt korrekt modelvalg/farve, er købers ansvar, og kan efter ordreafgivelsen ikke ændres. Køber bedes ved modtagelsen af varen, kontrollere for evt, fragtskader samt antal. Evt. fragtskader skal noteres på fragtbrevet, og kontakt tages til www.jemogclix.dk , for reklamation. Kontrol af varer, herunder korrekt mål, farve, model mv. bør foretages hurtigst muligt efter modtagelse, inden montering.

7. Reklamation

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Ved modtagelse af varen vil vi anbefale at du hurtigt undersøger den, for at sikre, at den er i overensstemmelse med det bestilte.

Hvis du konstaterer en mangel ved en vare, skal du reklamere til jem & fix e-shop inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget mangelen, bliver reklamationen altid betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, vil jem & fix e-shop refundere rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, anbefales det at du sender en mail til kundeservice@jemfix.com , som gerne må indeholde bestemte informationer, som du kan se under punktet "Reklamation".

Hvis en vare konstateres defekt ved leveringen, så anbefaler vi at anvende den originale emballage til returforsendelsen. Derudover skal producentens salgsemballage medsendes. Venligst undgå at påklistre mærkater eller skrive direkte på salgsemballagen, men anvend fragtemballagen til dette.

Hvis varen er mangelfuld, kan du kræve, at jem & fix e-shop afhjælper manglen eller leverer en ny og mangelfri vare. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at afhjælpning eller omlevering ikke er mulig eller medfører urimelige omkostninger for jem & fix e-shop.

8. Ansvar

jem & fix e-shop fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser m.m., fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, varer i restordre, leveringstider/forsinkelser, kunders fejlbestillinger og force majeure.

9. Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos jem & fix A/S og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for jem & fix A/S, personale i Kundeservice og vores leverandører har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.  Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.jemogclix.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos jem & fix A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til jem & fix A/S via e-mail: kundeservice@jemfix.com. Har du mistet din ordrebekræftelse, kan du få en ny ved at henvende dig til kundeservice@jemfix.com.

Cookies.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 

På www.jemogclix.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Cookies bruges til:

at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

I Internet Explorer - Funktioner - Internetindstillinger - Fanebladet generelt - Vælg: Slet cookies.

I Mozilla Firefox v.3 – Funktioner – Fjern private oplysninger – Sæt flueben i cookies – Fjern private oplysninger nu.   

Dataansvarlig: jem og fix A/S   

Logstatistik.
Logstatistik bruges på www.jemogclix.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. 

På www.jemogclix.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Logstatistik bruges til at skabe øget brugervenlighed

 

10. Om direkte levering

Levering foregår direkte fra leverandøren til den adresse, der er angivet på ordren. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen i særskilt felt. Er der specielle forholdsregler omkring leveringen skrives de i bemærkningsfeltet ved bestilling. Leveringstid er normalt 5-8 arbejdsdage. Ved levering af flere produkter med forskellig leveringstid, er det den længste leveringstid, der er den gældende.

Der leveres i Danmark, dog ikke til Færøerne, Grønland og ikke brofaste øer.

Levering foretages altid til fortovskant, eller til det nærmeste sted hvor det er muligt at afsætte med kran fra lastbil.

 

11. Ikrafttrædelse

Disse betingelser er trådt i kraft den 1. februar 2009 og er gældende for alle køb, der foretages i jem & fix e-shop fra og med denne dato. Ændring vedrørende specialfremstillede varer påskrevet 4. november 2009. Afsnittet om direkte levering er tilskrevet 23. december 2009.